 |
Το zois.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής ανώνυμης εταιρίας «ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ Α.Ε.», που εδρεύει στο Μοσχάτο, Λ. Ποσειδώνος 57, στην Ελλάδα. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.zois.gr.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.zois.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς
|
| 1. Όροι της σύμβασης |
| Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. |
| 2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα |
| Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.zois.gr., τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών. |
| 3. Περιορισμός ευθύνης |
| Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της παραγράφου 8. «Επιστροφή προϊόντος») Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.zois.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.zois.gr παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. |
| 4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας |
| Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.zois.gr ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ ή/και του www.zois.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.zois.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. |
| 5. Ευθύνη Χρήστη |
| Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.zois.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τo ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε Περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες. |
| 6. Ασφάλεια |
Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
- Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (πχ ημερομηνία γέννησης).
- Αυτόματη Αποσύνδεση
Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ.
- Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall) (Μηχανογράφηση)
Η πρόσβαση στα συστήματα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρίας.
- Ασφάλεια & Απόρρητο Συναλλαγών
Για τη δική σας ασφάλεια κατά τις συναλλαγές σας με πιστωτικές κάρτες, το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ σας παραπέμπει για την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας σε ασφαλές περιβάλλον διαδικτύου της συνεργαζόμενης για το σκοπό αυτό τράπεζας, όπου μπορείτε με ασφάλεια να εισάγετε απόρρητα δεδομένα. Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ είναι εμπιστευτικές και η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
- Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
- Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
- Στην περίπτωση που η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
- Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
- Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
- Ενημερωτικούς καταλόγους και έντυπο υλικό θα λαμβάνετε μόνον εφόσον το επιθυμείτε και το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας ως μέλους.
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια. |
| 7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων |
| Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του zois.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του zois.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα zois.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του zois.gr τα οποία παραμένουν ανενεργά μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα zois.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997 |
| 8. Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων |
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ), ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης, τότε η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή.
- Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες λανθασμένα και με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ πουλήθηκαν και εστάλησαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κλπ.), ο πελάτης οφείλει είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει να επιστρέψει το προϊόν, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς περαιτέρω φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παράδοσης, τότε η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς να μην προβεί σε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή ο χρήστης / πελάτης θα πρέπει να προβεί σε νέα παραγγελία / αγορά.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- Ο Πελάτης να έχει επικοινωνήσει την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). |
| 9. Ακύρωση Παραγγελίας |
|
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :
-
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το 2109409828 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2109409828 ή στείλτε μας e-mail στο accounts@zois.gr εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.
|
| 10. Τρόποι Πληρωμής |
- Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας: Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa & Mastercard. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας και προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Για τις αγορές με την πιστωτική σας κάρτα ακολουθήσετε τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο.
- Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή): Πληρώστε τον υπάλληλο της εταιρίας μας ή της εταιρίας ταχυμεταφοράς, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας.
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε :
Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος
Η πολιτική των τιμών των προϊόντων της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ είναι ίδια είτε οι αγορές γίνουν από το φυσικό είτε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. |
| 11. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα Αποστολής |
- Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί. Ευχαριστούμε για την προτίμησή σας. Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας.»
- Αποστολή & Παράδοση Παραγγελίας
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών, από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 πμ μέχρι 5.00 μμ και διαμορφώνονται αναλόγως για τις παραδόσεις εκτός Αττικής και μεγάλων αστικών κέντρων, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρίας ταχυμεταφορών. Εν γένει η εταιρία ταχυμεταφορών παραδίδει εντός της επόμενης εργάσιμης από την παραλαβή της αποστολής για τις περιοχές του δικτύου της. Στις περιοχές εκτός δικτύου παραδίδει μία φορά εβδομαδιαίως. Η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ συνεργάζεται με την εταιρία «ΕΛΤΑ: ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ». Οι περιοχές εκτός δικτύου που αναφέρονται των «ΕΛΤΑ: ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ» είναι οι ακόλουθες:
- 80100 ΚΥΘΗΡΑ
- 81500 ΑΓΙΟΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ
- 82104 ΨΑΡΑ
- 83300 ΙΚΑΡΙΑ
- 83400 ΦΟΥΡΝΟΙ
- 84004 ΚΙΜΩΛΟΣ
- 84005 ΣΕΡΙΦΟΣ
- 84006 ΚΥΘΝΟΣ
- 84007 ΑΝΤΙΠΑΡΟΣ
- 84008 ΑΜΟΡΓΟΣ
- 84009 ΑΝΑΦΗ
- 84010 ΣΙΚΙΝΟΣ
- 84011 ΦΟΛΕΓΑΝΔΡΟΣ
- 85001 ΛΕΙΨΟΙ
- 85002 ΤΗΛΟΣ
- 85110 ΧΑΛΚΗ
- 85111 ΜΕΓΙΣΤΗ
- 85303 ΝΙΣΥΡΟΣ
- 85700 ΚΑΡΠΑΘΟΣ
- 85800 ΚΑΣΟΣ
- 85900 ΑΣΤΥΠΑΛΑΙΑ
- Παραλαβή προϊόντων
Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 13:00 Δευτέρα με Παρασκευή, και η ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ αποστέλλει την παραγγελία σας, το πολύ εντός 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της οικονομικής σας συναλλαγής στις περιοχές εντός δικτύου της εταιρίας ταχυμεταφοράς. Για τις περιοχές εκτός δικτύου η εταιρία μεταφοράς δεσμεύεται να παραδίδει μία φορά την εβδομάδα.
Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
- Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση
Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη / χρήστη. Ειδικά για παραγγελίες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος άνω των 150? η μεταφορά / αποστολή γίνεται με έξοδα της ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ, πανελλαδικά, με τα «ΕΛΤΑ: ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ» ή με εναλλακτική μεταφορική εταιρία σε περίπτωση αδυναμίας της πρώτης συνεργαζόμενης. Αν οι αγορές δεν υπερβαίνουν τα 150€, τότε ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής / αντικαταβολής με βάση τον ακόλουθο τιμοκατάλογο, που υπόκειται σε ΦΠΑ 23%:
- Αποστολή εντός Αττικής: 5€
- Αποστολή εκτός Αττικής: 9€
- Επιπλέον χρέωση σε περίπτωση αντικαταβολής: 3€
Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
- Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
- Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα 3,000 προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
- Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. |
| Έκδοση Τιμολογίων |
| Εισαγωγή επιπλέον στοιχείων |
|
Σε περίπτωση που επιθυμείτε έκδοση τιμολογίων συμπληρώνετε στα κατάλληλα πεδία τα επιπλέον απαιτούμενα στοιχεία της εταιρίας σας. Η επωνυμία της εταιρίας σας θα πρέπει να γράφεται στη γλώσσα που είναι αυτή καταχωρημένη και με κεφαλαία γράμματα. Θα πρέπει επίσης να προσέξετε ότι η επωνυμία της εταιρίας σας είναι αυτή που έχετε δηλώσει κατά την έναρξη η μεταβολή στην ΔΟΥ σας και όχι ο διακριτικός (εμπορικός) τίτλος της εταιρίας σας , π.χ. επωνυμία «ΤΡΑΠΕΖΑ EFG EUROBANK ERGASIΑS ΑΕ», διακριτικός τίτλος «EUROBANK». Σε περίπτωση που η επωνυμία σας είναι της μορφής «ονοματεπώνυμο», π.χ. «ΖΩΗΣ ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ Α.Ε.» παρακαλώ να την καταχωρήσετε με τη μορφή « ΕΥΣΤΑΘΙΟΥ ΖΩΗΣ ΑΕ»: επώνυμο, όνομα και μορφή εταιρίας χωρίς τελείες (ΑΕ, ΟΕ, ΕΠΕ, ΝΕΠΑ, κλπ). |
| Απαλλαγή ΦΠΑ |
|
Σε περίπτωση που ο τόπος παράδοσης της παραγγελίας σας, είναι περιοχή όπου εφαρμόζεται μειωμένος συντελεστής ΦΠΑ, ή για κάποιους λόγους σύμφωνα με τη νομοθεσία (Νόμος 2859/2000 του Κώδικα ΦΠΑ) ζητάτε απαλλαγή του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Λογιστήριο της εταιρίας, στο τηλέφωνο 2109409828 καθημερινά εκτός Σαββάτου & Κυριακής από τις 8:00 έως τις 15:00 για να σας εξυπηρετήσουμε για τον τρόπο εκτέλεσης αυτής της ειδικής περίπτωσης. |
|
|
|
|
|
 |
|
